The RIFT

[04:08] Arithion heißt Erick “Zann” Adams willkommen.

[04:18] Zann klärt über seine Person und den Hintergrund auf.

• Zuvor war er bei Bioware in Austin tätig und hat dort im Community Team für The Old Republic gearbeitet.
• Zuvor hat er zwei Jahre beim In-Game Support bei Blizzard verbracht.
• Noch davor war er als Lichttechniker bei Konzerten zuständig und hat dort unter anderem für Depeche Mode, Gretchen Wilson, Godsmack oder U2 gearbeitet.

[06:34] Was tut ein Community Assistant Manager?

• Eigentlich alles, was einem der Senior Community Manager aufträgt.
• Abigale kümmert sich um die Öffentlichkeitsarbeit – bringt Informationen zu den Spielern und fragt nach Feedback, das anschließend an die Entwickler gereicht wird.
• Zann unterstützt in dieser Hinsicht viel und stellt zudem sicher, dass das Forum richtig funktioniert. Er kümmert sich zudem um die Social Network Seiten wie Twitter oder Facebook.

[07:49] Was ist deine liebste Rasse, Fraktion (oder beides)?

• Zann kann sich momentan nicht zwischen Eth und Kelari entscheiden.
• Wenn er einen Wächter spielen müsste, würde seine Wahl auf Mathosianer fallen.

[08:20] Welche Art Riss ist Dir am liebsten?

• Die Feuer Risse, eindeutig.
• Zann gefällt das Feuer und die grafisch Ausarbeitung.

[08:56] Ist es für das Community Management schwierig, so viele Plattformen (Twitter, Facebook und die Foren) unter einen Hut zu bringen?

• Es ist eine Herausforderungen, so viele Plattformen gleichzeitig zu betreuen und derart viele verschiedene Rollen auszufüllen.
• Wenn die Fanbase erst einmal vorhanden ist, muss man sie kontinuierlich versorgen.
• Manchmal muss er auch Hilfeanfragen beantworten, die über die Social Network Seiten eintreffen, da die User keinen besseren Weg finden.

[11:22] Meinst Du nicht, dass Mitglieder der Social Network Seiten auch im Forum tätig sind?

• Abigale denkt, dass es durchaus beide Seiten gibt, wobei Benutzer der Social Network Seiten langsam in die Foren getrieben werden.
• Viele User nutzen beide Plattformen, um möglichst alle Informationen zu erhalten.
• Vor der Veröffentlichung gestaltet sich das noch vollkommen anders. Momentan sucht man immer nach einem Weg, die wartenden User bei Laune zun halten.

[15:21] Ihr versucht also, es auf beiden Wegen für die Benutzer spannend zu machen?

• Momentan überschneiden sich Markting und der Communityaspekt ein wenig.
• Zum Start werden sie sich wieder auf die Community und die Beziehung zu den Entwicklern zu konzentrieren.
• Für die Zukunft sind zahlreiche Contests geplant, bei denen es auch VIP Keys zu gewinnen geben wird.

[17:09] Wie geht es mit dem großen Wachstum der Community um?

• Es wird versucht die Stimmung auf einem gewissen Level zu halten, zudem wird nach Community Leadern gesucht.
• Es wurde bisher kaum nötig, Verbannung für bestimmte User auszusprechen. Meistens greift die Community eigenständig ein.
• Die Foren sollten eine Umgebung sein, die User für Gespräche, Ideen, Debatten oder Kritik nutzen können – wenn es in einem gewissen Rahmen bleibt.
• Je größer die Community wird, umso mehr ändert sich auch die allgemeine Stimmung.

[18:41] Mit dem Gamer Day stellt Trion nun einen direkten Draht zu Community her.

• Fünf User aus dem Forum und zahlreiche Journalisten werden uns am Donnerstag besuchen.
• Es wird eine Tour durch das Studio geben, ein paar Treffen mit den Entwicklern und eine Gamer Day Party mit weiteren Usern in der Nacht.
• Abigale hätte großes Interesse daran, diese Events regelmäßig abzuhalten.

[20:24] Was ist dein Lieblingskuchen?

• Abigale: Coconut Cream
• Amary: Pfirsichkuchen.
• Zann: Jeder Kuchen, der ihm vor die Hände kommt, momentan Boston Cream.

[21:14] Wird es weitere Events für VIP Keys geben?

• Ja, definitiv.
• Solange weitere Codes vorhanden sind, wird es auch Contests geben.

[21:40] Könnt Ihr uns sagen, wann die Beta startet?

• Sicher.
• Die Beta startet sehr bald.
• Ein Termin ist bereits im Kalender markiert.